환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있으며, 이는 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있음을 의미합니다.

반품 자격을 갖추려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래의 포장 상태를 유지해야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@stormcrew.store로 문의해 주십시오. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 상품을 보내는 방법 및 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 반품 요청 없이 당사로 반송된 상품은 수락되지 않습니다.

반품과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 support@stormcrew.store로 문의해 주십시오.

파손 및 문제
상품 수령 시 주문하신 상품을 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 파손된 경우, 또는 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 당사로 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화된 상품), 개인 위생 용품(미용 제품 등)과 같은 특정 유형의 품목은 반품이 불가능합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대해서도 반품을 받지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 당사로 문의해 주십시오.

안타깝게도 할인 상품이나 기프트 카드는 반품을 수락할 수 없습니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 기존 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일 철회 기간
상기 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우 귀하는 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래의 포장 상태를 유지해야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령 및 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 유념해 주십시오.
반품 승인 후 15 영업일이 지났음에도 환불을 받지 못하신 경우 support@stormcrew.store로 문의해 주십시오.