返金ポリシー

当社の返品ポリシーは30日間です。商品到着後30日以内に返品を申請する必要があります。

返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用かつ未着用であり、タグが付いた状態で元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、support@stormcrew.storeまでご連絡ください。返品の際は、以下の住所まで商品をお送りいただく必要があります：Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。事前に返品の申請を行わずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@stormcrew.storeまでお問い合わせください。

破損および問題
商品到着時に必ず検品を行い、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。

例外 / 返品不可商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

あいにくですが、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、理由の如何を問わず、また正当な理由なく、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用かつ未着用であり、タグが付いた状態で元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品された商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかを通知いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に対して自動的に返金が行われます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を完了し、反映させるまでには時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@stormcrew.storeまでご連絡ください。