退款政策

我們提供 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後的 30 天內可以申請退貨。

若要符合退貨資格，您的商品必須保持與收到時相同的狀態，即未穿著或未使用、附帶標籤，並置於原始包裝中。您還需要提供收據或購買證明。

如需發起退貨，您可以透過 support@stormcrew.store 與我們聯繫。請注意，退貨商品需寄送至以下地址：Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

若您的退貨申請獲得核准，我們將向您發送退貨運送標籤，以及關於如何寄送包裹及寄送地點的說明。未事先申請退貨而直接寄回的商品將不予受理。

若您有任何關於退貨的問題，隨時可以透過 support@stormcrew.store 與我們聯繫。

損壞與問題
請在收到訂單時進行檢查，若商品有瑕疵、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並進行處理。

例外情況 / 不可退貨商品
特定類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（如食品、鮮花或植物）、客製化產品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美容產品）。我們亦不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。若您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯繫。

很遺憾，我們無法接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需商品的最佳方式是先將現有商品退回，待退貨申請核准後，再針對新商品進行單獨購買。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，若商品是運往歐盟地區，您有權在 14 天內因任何理由且無需說明理由的情況下取消或退回您的訂單。與上述規定相同，您的商品必須保持與收到時相同的狀態，即未穿著或未使用、附帶標籤，並置於原始包裝中。您還需要提供收據或購買證明。

退款
我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否獲准。若獲准，系統將在 10 個工作天內自動將款項退回至您的原始付款方式。請記住，您的銀行或信用卡公司處理並入帳退款也需要一些時間。
若自我們核准您的退貨起已超過 15 個工作天，請透過 support@stormcrew.store 與我們聯繫。