Dasar bayaran balik
Kami mempunyai polisi pemulangan selama 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima item anda untuk meminta pemulangan.
Untuk layak mendapat pemulangan, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tanda harga, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.
Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di support@stormcrew.store. Sila ambil perhatian bahawa pemulangan perlu dihantar ke alamat berikut: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China
Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan kepada anda, serta arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar pakej anda. Item yang dihantar semula kepada kami tanpa meminta pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.
Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan mengenai pemulangan di support@stormcrew.store.
Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja diterima dan hubungi kami dengan segera jika item tersebut rosak, cacat atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami dapat menilai isu tersebut dan memperbaikinya.
Pengecualian / item yang tidak boleh dipulangkan
Jenis item tertentu tidak boleh dipulangkan, seperti barangan mudah rosak (seperti makanan, bunga, atau tumbuhan), produk tersuai (seperti pesanan khas atau item yang diperibadikan), dan barangan penjagaan diri (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar, atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan mengenai item khusus anda.
Malangnya, kami tidak boleh menerima pemulangan untuk item jualan (sale items) atau kad hadiah.
Pertukaran
Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan adalah dengan memulangkan item yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk item baharu tersebut.
Tempoh bertenang 14 hari Kesatuan Eropah
Walau apa pun perkara di atas, jika barangan dihantar ke Kesatuan Eropah, anda mempunyai hak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam tempoh 14 hari, atas sebarang sebab dan tanpa justifikasi. Seperti di atas, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tanda harga, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.
Bayaran Balik
Kami akan memaklumkan anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda sama ada bayaran balik telah diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari perniagaan. Sila ingat bahawa ia mungkin mengambil sedikit masa untuk bank atau syarikat kad kredit anda memproses dan merekodkan bayaran balik tersebut juga.
Jika lebih daripada 15 hari perniagaan telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami di support@stormcrew.store.