Semua pesanan dihantar terus dari pusat pengedaran kami di China. Ini membolehkan kami mengekalkan standard kawalan kualiti yang tinggi dan memastikan kecekapan dalam logistik kami.

Masa Pemprosesan: 1–3 hari bekerja.
Masa Penghantaran: Kira-kira 10–15 hari bekerja.
Sila ambil perhatian: Tarikh penghantaran adalah anggaran. Kelewatan mungkin berlaku disebabkan oleh pelepasan kastam, gangguan penerbangan, atau cuaca ekstrem.

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel Pengesahan Penghantaran yang mengandungi nombor penjejakan. Anda boleh memantau perjalanan bungkusan anda melalui pautan yang disediakan atau di halaman "Jejaki Pesanan Anda" kami.

Ya. Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada duti import, cukai, dan VAT sebaik sahaja penghantaran sampai ke negara anda. Caj ini adalah tanggungjawab pelanggan dan tidak termasuk dalam kos penghantaran awal kami.

Tidak. Untuk memastikan keselamatan penghantaran dan integriti produk anda, kami tidak membenarkan penghantaran ke alamat yang dikaitkan dengan perkhidmatan ejen penghantaran.

Kami menawarkan polisi pemulangan 30 hari, bermakna anda mempunyai 30 hari selepas menerima item anda untuk meminta pemulangan.

Keadaan: Item mestilah belum dipakai/belum digunakan, dengan tag asal, dan dalam pembungkusan asal.
Bukti: Anda memerlukan resit atau bukti pembelian.

Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami di support@stormcrew.store. Jika diterima, kami akan memberikan label penghantaran pemulangan dan arahan.

Nota: Item yang dihantar balik tanpa permintaan terlebih dahulu tidak akan diterima.

Pemulangan mesti dihantar ke kemudahan kami di China:

Alamat: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

Cara terpantas untuk mendapatkan item baharu adalah dengan memulangkan item asal untuk bayaran balik dan kemudian membuat pembelian berasingan untuk produk baharu tersebut.

Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja sampai. Jika item tersebut rosak, cacat, atau salah, hubungi kami dengan segera di support@stormcrew.store supaya kami dapat menilai isu tersebut dan menyelesaikannya.

Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, kami akan memaklumkan anda tentang status kelulusan.

Bayaran balik yang diluluskan: Diproses secara automatik ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari bekerja.
Nota: Mungkin mengambil masa tambahan untuk bank atau syarikat kad kredit anda memproses bayaran balik tersebut.

Jika barangan anda dihantar ke EU, anda mempunyai tempoh bertenang selama 14 hari. Anda mempunyai hak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam masa 14 hari atas sebarang sebab, dengan syarat item tersebut berada dalam keadaan asal, belum digunakan dan mempunyai tag.

Kami menyediakan Panduan Saiz yang terperinci pada setiap halaman produk. Memandangkan item kami dihantar ke peringkat antarabangsa, kami mengesyorkan agar anda mengukur pakaian serupa yang anda miliki dan membandingkannya dengan carta kami untuk mendapatkan saiz yang paling tepat.

Kebanyakan produk kami adalah Tepat Mengikut Saiz (True to Size) melainkan dinyatakan sebaliknya dalam deskripsi produk (contohnya, "Oversized Fit" atau "Slim Fit"). Jika saiz anda berada di antara dua saiz, kami biasanya mengesyorkan untuk memilih saiz yang lebih besar untuk keselesaan yang lebih baik.

Kami berusaha untuk memaparkan warna dan tekstur produk kami setepat mungkin. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa warna sebenar mungkin sedikit berbeza disebabkan oleh tetapan skrin dan pencahayaan studio yang berbeza.

Kebanyakan fabrik kami telah melalui proses pra-pengecutan semasa proses pembuatan. Walau bagaimanapun, untuk mengelakkan pengecutan lanjut, kami sangat mengesyorkan pengeringan udara atau menggunakan tetapan haba rendah pada mesin pengering anda.

Kami kerap menambah stok item terlaris kami. Anda boleh mendaftar untuk "Pemberitahuan Stok Semula" di halaman produk, dan kami akan menghantar e-mel kepada anda sebaik sahaja saiz anda kembali dalam stok.

Pada masa ini, kami hanya menawarkan saiz dan gaya yang disenaraikan di laman web kami. Kami tidak menyediakan perkhidmatan tempahan khas atau peribadi pada masa ini.

Produk kami direka dengan teliti dan dikilangkan di kemudahan rakan kongsi kami di China, di mana kami memastikan standard ketukangan yang tinggi dan keadaan kerja yang beretika.

Kami memilih fabrik berkualiti tinggi dan berketumpatan tinggi untuk koleksi kami. Sebarang item yang sengaja direka jarang (seperti gaya linen atau renda tertentu) akan dinyatakan dengan jelas dalam deskripsi produk.