Semua pesanan dihantar terus dari pusat pengedaran kami di China. Ini membolehkan kami mengekalkan piawaian kawalan kualiti yang tinggi dan memastikan kecekapan dalam logistik kami.

Masa Pemprosesan: 1–3 hari bekerja.
Masa Penghantaran: Anggaran 10–15 hari bekerja.
Sila ambil perhatian: Tarikh penghantaran adalah anggaran. Kelewatan mungkin berlaku disebabkan oleh pelepasan kastam, gangguan penerbangan, atau cuaca ekstrem.

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel Pengesahan Penghantaran yang mengandungi nombor penjejakan. Anda boleh memantau perjalanan pakej anda melalui pautan yang disediakan atau pada halaman "Jejak Pesanan Anda".

Ya. Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada duti import, cukai, dan PPN (VAT) sebaik sahaja penghantaran sampai ke negara anda. Caj ini adalah tanggungjawab pelanggan dan tidak termasuk dalam kos penghantaran awal kami.

Tidak. Untuk memastikan keselamatan penghantaran dan integriti produk anda, kami tidak membenarkan penghantaran ke alamat yang dikaitkan dengan perkhidmatan pengeposan semula.

Kami menawarkan polisi pemulangan selama 30 hari, bermaksud anda mempunyai masa 30 hari selepas menerima barangan anda untuk memohon pemulangan.

Keadaan: Barangan mestilah belum dipakai/belum digunakan, dengan tanda harga asal, dan dalam pembungkusan asal.
Bukti: Anda memerlukan resit atau bukti pembelian.

Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami di support@stormcrew.store. Jika diterima, kami akan menyediakan label penghantaran pemulangan berserta arahan.

Nota: Barangan yang dihantar kembali tanpa permintaan awal tidak akan diterima.

Pemulangan mesti dihantar ke kemudahan kami di China:

Alamat: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

Cara paling pantas untuk mendapatkan barangan baharu adalah dengan memulangkan barangan asal untuk bayaran balik dan kemudian membuat pembelian berasingan untuk produk baharu tersebut.

Sila periksa pesanan anda semasa ketibaan. Jika barangan tersebut cacat, rosak, atau tidak betul, hubungi kami dengan segera di support@stormcrew.store supaya kami boleh menilai masalah tersebut dan memperbetulkannya.

Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, kami akan memaklumkan anda tentang status kelulusan.

Bayaran balik yang diluluskan: Diproses secara automatik ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari bekerja.
Nota: Mungkin mengambil masa tambahan untuk pihak bank atau syarikat kad kredit anda memasukkan bayaran balik tersebut.

Jika barangan anda dihantar ke EU, anda mempunyai tempoh bertenang (cooling-off period) selama 14 hari. Anda mempunyai hak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam masa 14 hari atas apa jua sebab, dengan syarat barangan tersebut berada dalam keadaan asal, belum digunakan dan masih mempunyai tanda harga.

Kami menyediakan Panduan Saiz yang terperinci pada setiap halaman produk. Memandangkan barangan kami dihantar dari peringkat antarabangsa, kami mengesyorkan agar anda mengukur pakaian seumpamanya yang sedia ada milik anda dan membandingkannya dengan carta kami untuk mendapatkan saiz yang paling tepat.

Kebanyakan produk kami menepati ukuran sebenar (True to Size) melainkan dinyatakan sebaliknya dalam penerangan produk (cth., "Oversized Fit" atau "Slim Fit"). Jika saiz anda berada di tengah-tengah (antara dua saiz), kami secara amnya mengesyorkan agar anda mengambil saiz yang lebih besar untuk keselesaan yang lebih baik.

Kami berusaha untuk memaparkan warna dan tekstur produk kami dengan tepat yang mungkin. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa warna sebenar mungkin sedikit berbeza disebabkan oleh tetapan skrin yang berbeza dan pencahayaan studio.

Kebanyakan fabrik kami telah pra-kecut semasa proses pembuatan. Walau bagaimanapun, untuk mengelakkan sebarang pengecutan lanjut, kami amat mengesyorkan agar ia dikeringkan secara terbuka di udara (air drying) atau menggunakan tetapan haba rendah pada mesin pengering anda.

Kami kerap mengisi semula barangan terlaris kami. Anda boleh mendaftar untuk "Pemberitahuan Stok Semula" pada halaman produk, dan kami akan menghantar e-mel kepada anda sebaik sahaja saiz anda kembali dalam stok.

Pada masa ini, kami hanya menawarkan saiz dan gaya yang disenaraikan di laman web kami. Kami tidak menyediakan perkhidmatan jahitan tersuai atau personalisasi individu buat masa ini.

Produk kami direka bentuk dengan teliti dan dikilangkan di kemudahan rakan kongsi kami di China, di mana kami memastikan piawaian pertukangan yang tinggi serta keadaan kerja yang beretika.

Kami memilih fabrik berkualiti tinggi dan berketumpatan tinggi untuk koleksi kami. Mana-mana barangan yang sengaja direka jarang (seperti gaya linen atau renda tertentu) akan dinyatakan dengan jelas dalam penerangan produk.