Kebijakan pengembalian uang
Kami memiliki kebijakan pengembalian barang selama 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan label yang masih terpasang, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di support@stormcrew.store. Harap dicatat bahwa pengembalian harus dikirim ke alamat berikut: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China
Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta instruksi tentang bagaimana dan ke mana harus mengirim paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan permintaan pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan apa pun terkait pengembalian di support@stormcrew.store.
Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan segera hubungi kami jika barang cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai barang spesifik Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang diskon atau kartu hadiah.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.
Periode masa tenang 14 hari Uni Eropa
Terlepas dari ketentuan di atas, jika barang dikirim ke Uni Eropa, Anda memiliki hak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa pembenaran. Seperti di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan label yang masih terpasang, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, serta memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa mungkin diperlukan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan membukukan pengembalian dana tersebut.
Jika sudah lebih dari 15 hari kerja sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di support@stormcrew.store.