Semua pesanan dikirim langsung dari pusat distribusi kami di Tiongkok. Hal ini memungkinkan kami untuk menjaga standar kontrol kualitas yang tinggi dan memastikan efisiensi dalam logistik kami.

Waktu Pemrosesan: 1–3 hari kerja.
Waktu Pengiriman: Sekitar 10–15 hari kerja.
Harap dicatat: Tanggal pengiriman adalah estimasi. Keterlambatan mungkin terjadi karena proses bea cukai, gangguan penerbangan, atau cuaca ekstrem.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email Konfirmasi Pengiriman yang berisi nomor pelacakan. Anda dapat memantau perjalanan paket Anda melalui tautan yang disediakan atau di halaman "Lacak Pesanan Anda".

Ya. Pesanan internasional mungkin dikenakan bea masuk, pajak, dan PPN setelah kiriman sampai di negara Anda. Biaya ini adalah tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam biaya pengiriman awal kami.

Tidak. Untuk memastikan keamanan pengiriman dan integritas produk Anda, kami tidak mengizinkan pengiriman ke alamat yang terkait dengan layanan forwarder pengiriman.

Kami menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.

Kondisi: Barang harus belum dipakai/belum digunakan, dengan label asli, dan dalam kemasan aslinya.
Bukti: Anda akan memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi kami di support@stormcrew.store. Jika diterima, kami akan memberikan label pengiriman pengembalian dan instruksi.

Catatan: Barang yang dikirim kembali tanpa permintaan sebelumnya tidak akan diterima.

Pengembalian harus dikirim ke fasilitas kami di Tiongkok:

Alamat: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

Cara tercepat untuk mendapatkan barang baru adalah dengan mengembalikan barang asli untuk mendapatkan pengembalian dana, lalu melakukan pembelian terpisah untuk produk baru.

Harap periksa pesanan Anda saat tiba. Jika barang cacat, rusak, atau salah, segera hubungi kami di support@stormcrew.store agar kami dapat mengevaluasi masalahnya dan memperbaikinya.

Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang status persetujuan.

Pengembalian dana yang disetujui: Diproses secara otomatis ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja.
Catatan: Mungkin diperlukan waktu tambahan bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses pengembalian dana tersebut.

Jika barang Anda dikirim ke UE, Anda memiliki periode masa tenang 14 hari. Anda berhak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari dengan alasan apa pun, asalkan barang dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dengan label yang masih terpasang.

Kami menyediakan Panduan Ukuran terperinci di setiap halaman produk. Karena barang kami dikirim secara internasional, kami sarankan untuk mengukur pakaian serupa yang sudah Anda miliki dan membandingkannya dengan tabel kami untuk mendapatkan ukuran yang paling akurat.

Sebagian besar produk kami memiliki ukuran yang sesuai (True to Size/TTS) kecuali dinyatakan lain dalam deskripsi produk (misalnya, "Oversized Fit" atau "Slim Fit"). Jika ukuran Anda berada di antara dua ukuran, kami biasanya menyarankan untuk memilih ukuran yang lebih besar agar lebih nyaman.

Kami berusaha menampilkan warna dan tekstur produk kami seakurat mungkin. Namun, harap dicatat bahwa warna sebenarnya mungkin sedikit berbeda karena pengaturan layar dan pencahayaan studio yang berbeda.

Sebagian besar kain kami sudah melalui proses penyusutan selama manufaktur. Namun, untuk mencegah penyusutan lebih lanjut, kami sangat menyarankan untuk mengeringkan dengan diangin-anginkan atau menggunakan pengaturan panas rendah pada mesin pengering Anda.

Kami sering melakukan restock untuk barang-barang terlaris kami. Anda dapat mendaftar untuk "Pemberitahuan Restock" di halaman produk, dan kami akan mengirim email kepada Anda segera setelah ukuran Anda tersedia kembali.

Saat ini, kami hanya menawarkan ukuran dan gaya yang tercantum di situs web kami. Kami tidak menyediakan penjahitan kustom atau personalisasi individu saat ini.

Produk kami dirancang dengan cermat dan diproduksi di fasilitas mitra kami di Tiongkok, di mana kami memastikan standar keahlian yang tinggi dan kondisi kerja yang etis.

Kami memilih kain berkualitas tinggi dan berkerapatan tinggi untuk koleksi kami. Barang apa pun yang sengaja dibuat tipis (seperti gaya linen atau renda tertentu) akan dicatat dengan jelas dalam deskripsi produk.