Semua pesanan dikirim langsung dari pusat distribusi kami di Tiongkok. Hal ini memungkinkan kami untuk menjaga standar kontrol kualitas yang tinggi dan memastikan efisiensi dalam logistik kami.

Waktu Proses: 1–3 hari kerja.
Waktu Pengiriman: Sekitar 10–15 hari kerja.
Harap dicatat: Tanggal pengiriman adalah perkiraan. Keterlambatan dapat terjadi karena proses bea cukai, gangguan penerbangan, atau cuaca ekstrem.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email Konfirmasi Pengiriman yang berisi nomor pelacakan. Anda dapat memantau perjalanan paket melalui tautan yang disediakan atau di halaman "Lacak Pesanan Anda".

Ya. Pesanan internasional mungkin dikenakan bea masuk, pajak, dan PPN setelah pengiriman tiba di negara Anda. Biaya ini merupakan tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam biaya pengiriman awal kami.

Tidak. Untuk memastikan keamanan pengiriman dan integritas produk, kami tidak mengizinkan pengiriman ke alamat yang terkait dengan layanan penerusan pengiriman (freight forwarding).

Kami menawarkan kebijakan pengembalian selama 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.

Kondisi: Barang harus belum dipakai/belum digunakan, dengan label asli, dan dalam kemasan aslinya.
Bukti: Anda memerlukan struk atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi kami di support@stormcrew.store. Jika disetujui, kami akan memberikan label pengiriman pengembalian dan instruksi.

Catatan: Barang yang dikembalikan tanpa permintaan sebelumnya tidak akan diterima.

Pengembalian harus dikirim ke fasilitas kami di Tiongkok:

Alamat: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

Cara tercepat untuk mendapatkan barang baru adalah dengan mengembalikan barang asli untuk mendapatkan pengembalian dana, kemudian melakukan pembelian terpisah untuk produk baru tersebut.

Harap periksa pesanan Anda pada saat kedatangan. Jika barang cacat, rusak, atau salah, segera hubungi kami di support@stormcrew.store agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan menyelesaikannya.

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memberi tahu Anda tentang status persetujuannya.

Pengembalian dana yang disetujui: Diproses secara otomatis ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja.
Catatan: Mungkin diperlukan waktu tambahan bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk mencairkan pengembalian dana tersebut.

Jika barang Anda dikirim ke UE, Anda memiliki masa tenggang (cooling-off period) selama 14 hari. Anda memiliki hak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari dengan alasan apa pun, dengan ketentuan barang tersebut berada dalam kondisi aslinya, belum digunakan, dan disertai labelnya.

Kami menyediakan Panduan Ukuran yang mendetail di setiap halaman produk. Karena barang kami dikirim secara internasional, kami menyarankan Anda untuk mengukur pakaian serupa yang sudah Anda miliki dan membandingkannya dengan tabel kami untuk mendapatkan ukuran yang paling pas.

Sebagian besar produk kami sesuai dengan ukuran standar (True to Size/TTS) kecuali dinyatakan lain dalam deskripsi produk (misalnya, "Oversized Fit" atau "Slim Fit"). Jika ukuran Anda berada di antara dua ukuran, kami umumnya menyarankan untuk memilih satu ukuran lebih besar agar terasa lebih nyaman.

Kami berusaha menampilkan warna dan tekstur produk kami seakurat mungkin. Namun, harap dicatat bahwa warna sebenarnya mungkin sedikit berbeda karena pengaturan layar dan pencahayaan studio yang berbeda.

Sebagian besar kain kami telah melalui proses penyusutan awal (pre-shrunk) selama proses pembuatan. Namun, untuk mencegah penyusutan lebih lanjut, kami sangat menyarankan untuk mengangin-anginkannya hingga kering (air drying) atau menggunakan pengaturan panas rendah pada mesin pengering Anda.

Kami sering mengisi ulang stok barang terlaris kami. Anda dapat mendaftar untuk "Notifikasi Stok Ulang" di halaman produk, dan kami akan mengirimkan email kepada Anda segera setelah ukuran Anda tersedia kembali.

Saat ini, kami hanya menyediakan ukuran dan gaya yang terdaftar di situs web kami. Kami tidak menyediakan layanan jahit khusus (custom tailoring) atau personalisasi individu saat ini.

Produk kami dirancang dengan cermat dan diproduksi di fasilitas mitra kami di Tiongkok, di mana kami memastikan standar keahlian yang tinggi dan kondisi kerja yang etis.

Kami memilih kain berkualitas tinggi dan berkerapatan tinggi untuk koleksi kami. Setiap barang yang sengaja dibuat tipis/tembus pandang (seperti model linen atau renda tertentu) akan dicatat dengan jelas dalam deskripsi produk.