Política de reembolso

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@stormcrew.store. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@stormcrew.store.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en support@stormcrew.store.