Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro centro de distribución en China. Esto nos permite mantener altos estándares de control de calidad y garantizar la eficiencia en nuestra logística.

Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables.
Tiempo de envío: Aproximadamente 10–15 días laborables.
Tenga en cuenta: Las fechas de entrega son estimadas. Pueden producirse retrasos debido a trámites aduaneros, interrupciones en los vuelos o condiciones meteorológicas extremas.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá un número de seguimiento. Puede hacer el seguimiento a través del enlace proporcionado o en nuestra página "Rastrear su pedido".

Sí. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y IVA una vez que el envío llegue a su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros costes de envío iniciales.

No. Para garantizar la seguridad de su entrega y la integridad del producto, no permitimos envíos a direcciones asociadas con servicios de reenvío de carga.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Condición: Los artículos deben no haber sido usados ni lavados, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
Prueba: Necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@stormcrew.store. Si se acepta, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones.

Nota: No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud previa.

Las devoluciones deben enviarse a nuestras instalaciones en China:

Dirección: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

La forma más rápida de conseguir un artículo nuevo es devolver el artículo original para obtener un reembolso y luego realizar una compra independiente para el nuevo producto.

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@stormcrew.store para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación.

Reembolsos aprobados: Se procesan automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Nota: Puede tomar un tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito refleje el reembolso.

Si su mercancía se envía a la UE, dispone de un periodo de reflexión de 14 días. Tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo, siempre que el artículo esté en su estado original y sin usar, con las etiquetas.

Proporcionamos una guía de tallas detallada en cada página de producto. Dado que nuestros artículos se envían internacionalmente, le recomendamos medir una prenda similar que ya tenga y compararla con nuestra tabla para obtener el ajuste más preciso.

La mayoría de nuestros productos tienen un tallaje estándar (True to Size o TTS) a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto (por ejemplo, "Corte Oversize" o "Corte ajustado"). Si está entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir una talla más para un ajuste más cómodo.

Nos esforzamos por mostrar los colores y texturas de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores reales pueden variar ligeramente debido a las diferentes configuraciones de pantalla y la iluminación del estudio.

La mayoría de nuestros tejidos están previamente encogidos durante el proceso de fabricación. Sin embargo, para evitar cualquier encogimiento adicional, recomendamos encarecidamente secar al aire o utilizar una configuración de calor bajo en la secadora.

Reponemos frecuentemente nuestros artículos más vendidos. Puede registrarse para recibir una "Notificación de reposición" en la página del producto y le enviaremos un correo electrónico tan pronto como su talla vuelva a estar disponible.

Actualmente, solo ofrecemos las tallas y estilos enumerados en nuestro sitio web. No ofrecemos sastrería a medida ni personalizaciones individuales en este momento.

Nuestros productos están diseñados con esmero y fabricados en nuestras instalaciones asociadas en China, donde garantizamos altos estándares de artesanía y condiciones laborales éticas.

Seleccionamos tejidos de alta calidad y alta densidad para nuestra colección. Cualquier artículo que sea intencionadamente translúcido (como ciertos estilos de lino o encaje) se indicará claramente en la descripción del producto.