Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro centro de distribución en China. Esto nos permite mantener altos estándares de control de calidad y garantizar la eficiencia en nuestra logística.

Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles.
Tiempo de envío: Aproximadamente 10–15 días hábiles.
Nota: Las fechas de entrega son estimaciones. Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, interrupciones en los vuelos o condiciones climáticas extremas.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede monitorear su pedido a través del enlace proporcionado o en nuestra página "Rastrea tu pedido".

Sí. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y IVA una vez que el envío llegue a su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros costos de envío iniciales.

No. Para garantizar la seguridad de su entrega y la integridad del producto, no permitimos envíos a direcciones asociadas con servicios de reenvío de carga.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Condición: Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en el embalaje original.
Prueba: Necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en support@stormcrew.store. Si se acepta, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones.

Nota: Los artículos enviados sin una solicitud previa no serán aceptados.

Las devoluciones deben enviarse a nuestras instalaciones en China:

Dirección: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

La forma más rápida de obtener un artículo nuevo es devolver el original para obtener un reembolso y luego realizar una compra por separado para el nuevo producto.

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato en support@stormcrew.store para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de la aprobación.

Reembolsos aprobados: Se procesan automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Nota: Puede tomar tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.

Si su mercancía se envía a la UE, tiene un período de reflexión de 14 días. Tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas.

Proporcionamos una guía de tallas detallada en cada página de producto. Dado que nuestros artículos se envían internacionalmente, recomendamos medir una prenda similar que ya posea y compararla con nuestra tabla para obtener el ajuste más preciso.

La mayoría de nuestros productos son de talla real (True to Size), a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto (por ejemplo, "Oversized Fit" o "Slim Fit"). Si está entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.

Nos esforzamos por mostrar los colores y texturas de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores reales pueden variar ligeramente debido a la configuración de diferentes pantallas y la iluminación del estudio.

La mayoría de nuestras telas son pre-encogidas durante el proceso de fabricación. Sin embargo, para evitar cualquier encogimiento adicional, recomendamos encarecidamente secar al aire o usar una configuración de baja temperatura en su secadora.

Con frecuencia reponemos nuestros artículos más vendidos. Puede registrarse para recibir una "Notificación de reposición" en la página del producto y le enviaremos un correo electrónico tan pronto como su talla vuelva a estar disponible.

Actualmente, solo ofrecemos las tallas y estilos listados en nuestro sitio web. No proporcionamos sastrería a medida ni personalización individual en este momento.

Nuestros productos están diseñados con cuidado y fabricados en nuestras instalaciones asociadas en China, donde garantizamos altos estándares de artesanía y condiciones laborales éticas.

Seleccionamos telas de alta calidad y alta densidad para nuestra colección. Cualquier artículo que sea intencionalmente transparente (como ciertos estilos de lino o encaje) se indicará claramente en la descripción del producto.