退款政策

我们实行 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。

如需符合退货条件，您的商品必须与收到时的状态保持一致：未穿戴、未使用，附带标签，且处于原包装内。您还须提供收据或购买凭证。

如需发起退货，您可以通过 support@stormcrew.store 与我们联系。请注意，退货须寄往以下地址：中国浙江省杭州市余杭区莫干山路 2988 号梦栖小镇影视飓风5 号楼

如果您的退货申请获得接受，我们将向您发送退货物流标签，以及关于如何将包裹寄往何处的操作说明。未经事先申请退货而直接寄回给我们的商品将不予接受。

如对退货有任何疑问，您随时可以通过 support@stormcrew.store 与我们联系。

损坏与问题
请在收到订单时对商品进行检查，如果商品有缺陷、受损或您收到了错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并妥善处理。

例外情况 / 不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特别订购或个性化商品）以及个人护理用品（如美妆产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或顾虑，请与我们联系。

不幸的是，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得所需商品的最高效方法是退回您手头的商品，一旦退货获批，再针对新商品进行独立购买。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品被运往欧盟，您有权在 14 天内出于任何原因且无需说明理由，取消或退回您的订单。与前文所述相同，您的商品必须与收到时的状态保持一致：未穿戴、未使用，附带标签，且处于原包装内。您还须提供收据或购买凭证。

退款
在我们收到并检查您的退货后，将通知您退款是否获批。如果获批，系统将在 10 个工作日内自动将款项退还至您的原支付账户。请注意，您的银行或信用卡公司处理并入账退款也需要一定的时间。
如果我们批准退货后已过去 15 个工作日以上，请通过 support@stormcrew.store 与我们联系。