退款政策

我们实行 30 天退货政策，即您在收到商品后的 30 天内可申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须保持收到时的原状，即未经穿着或使用、标签完好，并置于原始包装内。您还需要提供收据或购买凭证。

如需发起退货，请通过 support@stormcrew.store 与我们联系。请注意，退货商品需寄往以下地址：中国浙江省杭州市余杭区莫干山路 2988 号梦栖小镇英士聚丰 5 号楼

如果您的退货申请获准，我们将向您发送退货运输标签，以及关于如何寄送及寄送地址的说明。未经事先申请而直接寄回的商品将不予受理。

如有任何退货相关问题，您可以随时通过 support@stormcrew.store 与我们联系。

损坏与问题
请在收到订单后进行检查。如果商品存在缺陷、损坏或您收到了错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并妥善处理。

例外情况 / 不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或顾虑，请与我们联系。

很遗憾，我们无法接受促销商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得所需商品的最快方式是先退回您现有的商品，待退货获准后，再另行购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品是运往欧盟地区的，您有权在 14 天内以任何理由且无需说明理由取消或退回您的订单。与上述规定相同，您的商品必须保持收到时的原状，即未经穿着或使用、标签完好，并置于原始包装内。您还需要提供收据或购买凭证。

退款
在收到并检查您的退货后，我们将通知您退款是否获准。如果获准，款项将在 10 个工作日内自动退回至您的原始支付方式。请记住，您的银行或信用卡公司处理并入账退款也需要一定时间。
如果自我们批准您的退货之日起已超过 15 个工作日，请通过 support@stormcrew.store 与我们联系。