Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre centre de distribution en Chine. Cela nous permet de maintenir des normes élevées de contrôle qualité et d'assurer l'efficacité de notre logistique.

Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Environ 10–15 jours ouvrables.
Veuillez noter : Les dates de livraison sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de perturbations aériennes ou de conditions météorologiques extrêmes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni ou sur notre page « Suivre ma commande ».

Oui. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et une TVA à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition initiaux.

Non. Pour garantir la sécurité de votre livraison et l'intégrité du produit, nous n'autorisons pas l'expédition vers des adresses associées à des services de transitaires.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Condition : Les articles doivent être non portés/non utilisés, avec les étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine.
Preuve : Vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@stormcrew.store. Si la demande est acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les retours doivent être envoyés à notre centre en Chine :

Adresse : Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article original pour un remboursement, puis d'effectuer un nouvel achat pour le nouveau produit.

Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@stormcrew.store afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de l'approbation.

Remboursements approuvés : Traités automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Note : Il peut falloir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite le remboursement.

Si votre marchandise est expédiée vers l'UE, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours. Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit, à condition que l'article soit dans son état d'origine, inutilisé et avec les étiquettes.

Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Comme nos articles sont expédiés à l'international, nous vous recommandons de mesurer un vêtement similaire que vous possédez déjà et de le comparer à notre tableau pour obtenir la coupe la plus précise.

La plupart de nos produits sont fidèles à la taille (TTS) sauf indication contraire dans la description du produit (par exemple, « Coupe oversize » ou « Coupe ajustée »). Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille au-dessus pour un ajustement plus confortable.

Nous nous efforçons d'afficher les couleurs et les textures de nos produits aussi précisément que possible. Cependant, veuillez noter que les couleurs réelles peuvent varier légèrement en raison des différents paramètres d'écran et de l'éclairage en studio.

La plupart de nos tissus sont pré-rétrécis lors du processus de fabrication. Cependant, pour éviter tout rétrécissement supplémentaire, nous recommandons vivement le séchage à l'air libre ou l'utilisation d'un réglage à basse température sur votre sèche-linge.

Nous réapprovisionnons fréquemment nos articles les plus vendus. Vous pouvez vous inscrire à une « Notification de réassort » sur la page produit, et nous vous enverrons un e-mail dès que votre taille sera de nouveau disponible.

Actuellement, nous ne proposons que les tailles et les styles listés sur notre site web. Nous ne fournissons pas de services de couture sur mesure ou de personnalisation individuelle pour le moment.

Nos produits sont conçus avec soin et fabriqués dans nos installations partenaires en Chine, où nous garantissons des normes élevées de savoir-faire et des conditions de travail éthiques.

Nous sélectionnons des tissus de haute qualité et haute densité pour notre collection. Tout article intentionnellement transparent (comme certains styles en lin ou en dentelle) sera clairement indiqué dans la description du produit.