Todos os pedidos são despachados diretamente do nosso centro de distribuição na China. Isso nos permite manter altos padrões de controle de qualidade e garantir eficiência em nossa logística.

Tempo de Processamento: 1–3 dias úteis.
Tempo de Envio: Aproximadamente 10–15 dias úteis.
Observação: As datas de entrega são estimativas. Podem ocorrer atrasos devido a liberação alfandegária, interrupções em voos ou condições climáticas extremas.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de Confirmação de Envio contendo um código de rastreio. Você pode acompanhar o trajeto através do link fornecido ou na nossa página "Rastrear Seu Pedido".

Sim. Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas de importação, impostos e IVA assim que a remessa chegar ao seu país. Esses encargos são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos em nossos custos iniciais de envio.

Não. Para garantir a segurança da sua entrega e a integridade do produto, não permitimos o envio para endereços associados a serviços de redirecionamento de frete.

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Condição: Os itens devem estar sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original.
Comprovante: Você precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@stormcrew.store. Se aceito, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções.

Nota: Itens enviados de volta sem uma solicitação prévia não serão aceitos.

As devoluções devem ser enviadas para a nossa instalação na China:

Endereço: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

A maneira mais rápida de obter um novo item é devolver o item original para obter um reembolso e, em seguida, fazer uma compra separada para o novo produto.

Inspecione seu pedido ao recebê-lo. Se o item estiver com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente em support@stormcrew.store para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre o status da aprovação.

Reembolsos aprovados: Processados automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Nota: Pode levar um tempo adicional para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe o reembolso.

Se a sua mercadoria estiver sendo enviada para a UE, você tem um período de reflexão de 14 dias. Você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias por qualquer motivo, desde que o item esteja em sua condição original, não utilizado e com as etiquetas.

Fornecemos um Guia de Tamanhos detalhado em cada página de produto. Como nossos itens são enviados internacionalmente, recomendamos medir uma peça de roupa semelhante que você já possui e compará-la com a nossa tabela para obter o caimento mais preciso.

A maioria dos nossos produtos tem o tamanho padrão (True to Size - TTS), a menos que indicado o contrário na descrição do produto (por exemplo, "Oversized Fit" ou "Slim Fit"). Se você estiver entre dois tamanhos, geralmente recomendamos escolher o tamanho maior para um ajuste mais confortável.

Nós nos esforçamos para exibir as cores e texturas dos nossos produtos com a maior precisão possível. No entanto, observe que as cores reais podem variar ligeiramente devido a diferentes configurações de tela e à iluminação do estúdio.

A maioria dos nossos tecidos passa por um processo de pré-encolhimento durante a fabricação. No entanto, para evitar qualquer encolhimento adicional, recomendamos altamente a secagem ao ar livre ou o uso de uma configuração de baixa temperatura na sua secadora.

Frequentemente repomos nossos itens mais vendidos. Você pode se inscrever para receber uma "Notificação de Reposição" na página do produto, e nós lhe enviaremos um e-mail assim que o seu tamanho estiver disponível novamente.

Atualmente, oferecemos apenas os tamanhos e estilos listados em nosso site. Não fornecemos serviços de alfaiataria personalizada ou personalizações individuais no momento.

Nossos produtos são desenhados com cuidado e fabricados em nossas instalações parceiras na China, onde garantimos altos padrões de acabamento e condições de trabalho éticas.

Selecionamos tecidos de alta qualidade e alta densidade para nossa coleção. Quaisquer itens que sejam intencionalmente transparentes (como certos estilos de linho ou renda) serão claramente indicados na descrição do produto.