Informativa sui rimborsi

Disponiamo di una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.

Affinché il reso sia idoneo, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, provvisto di etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@stormcrew.store. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo support@stormcrew.store.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (quali cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (quali ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (quali prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi in caso di domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, provvisto di etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@stormcrew.store.