Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, munito di etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo support@stormcrew.store. Si prega di notare che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China
Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo support@stormcrew.store.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (quali alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (quali ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (quali prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi riguardanti il tuo specifico articolo.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, munito di etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@stormcrew.store.