Alle Bestellungen werden direkt von unserem Logistikzentrum in China versandt. Dies ermöglicht es uns, hohe Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und die Effizienz unserer Logistik zu gewährleisten.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Versandzeit: Ungefähr 10–15 Werktage.
Bitte beachten Sie: Liefertermine sind Schätzungen. Aufgrund von Zollabfertigungen, Flugstörungen oder extremen Wetterbedingungen kann es zu Verzögerungen kommen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status über den bereitgestellten Link oder auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

Ja. Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Steuern und Mehrwertsteuer anfallen, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren anfänglichen Versandkosten enthalten.

Nein. Um die Sicherheit Ihrer Lieferung und die Produktintegrität zu gewährleisten, versenden wir nicht an Adressen, die mit Speditionsdiensten verbunden sind.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Zustand: Artikel müssen ungetragen/unbenutzt sein, die Originaletiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden.
Nachweis: Sie benötigen die Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stormcrew.store. Wenn der Antrag akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung.

Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen müssen an unsere Einrichtung in China gesendet werden:

Adresse: Building 5, Yingshi Jufeng, Mengqi Town, No. 2988 Moganshan Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China

Der schnellste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzugeben und dann eine separate Bestellung für das neue Produkt aufzugeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@stormcrew.store, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

Genehmigte Rückerstattungen: Werden automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Hinweis: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.

Wenn Ihre Ware in die EU versandt wird, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit Etiketten.

Wir bieten auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle an. Da unsere Artikel international versandt werden, empfehlen wir Ihnen, ein ähnliches Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen, zu vermessen und es mit unserer Tabelle zu vergleichen, um die genaueste Passform zu erhalten.

Die meisten unserer Produkte fallen größengerecht (True to Size) aus, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist (z. B. „Oversized Fit“ oder „Slim Fit“). Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir im Allgemeinen, für eine bequemere Passform die größere Größe zu wählen.

Wir bemühen uns, die Farben und Texturen unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die tatsächlichen Farben aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Studiobeleuchtung leicht abweichen können.

Die meisten unserer Stoffe werden während des Herstellungsprozesses vorgeschrumpft. Um jedoch ein weiteres Einlaufen zu verhindern, empfehlen wir dringend, die Kleidung an der Luft zu trocknen oder eine niedrige Temperatureinstellung im Trockner zu verwenden.

Wir stocken unsere Bestseller regelmäßig auf. Sie können sich auf der Produktseite für eine „Nachschub-Benachrichtigung“ anmelden, und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Größe wieder auf Lager ist.

Derzeit bieten wir nur die auf unserer Website aufgeführten Größen und Stile an. Wir bieten derzeit keine Maßanfertigungen oder individuelle Personalisierungen an.

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt entworfen und in unseren Partnerbetrieben in China hergestellt, wo wir hohe Standards bei der Handwerkskunst und ethische Arbeitsbedingungen sicherstellen.

Wir wählen hochwertige Stoffe mit hoher Dichte für unsere Kollektion aus. Alle Artikel, die absichtlich transparent sind (wie bestimmte Leinen- oder Spitzenmodelle), werden in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet.